BELOS GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Giriş
Belos (“Şirket”) olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel
verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel
verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, koruduğumuzu ve paylaştığımızı
açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti’nin Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu (6698 sayılı KVKK) ve ilgili diğer mevzuata uygun
olarak düzenlenmiştir. Belos’un internet sitesi ve hizmetlerini kullanan tüm
kullanıcılar bu politikaya tabidir.
2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri
2.1. Kişisel Veriler
Belos internet sitesi aracılığıyla toplanan kişisel veriler şunlardır:
- Kimlik
Bilgileri: Ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, gibi kişisel
bilgiler
- İletişim
Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fiziksel adres, posta kodu gibi
iletişim bilgileri
- Finansal
Bilgiler: Kredi kartı, banka kartı bilgileri (ödeme sağlayıcıları tarafından
işlenir), ödeme tarihi ve ödeme geçmişi
- Alışveriş
ve Sipariş Bilgileri: Satın aldığınız ürünler,
sipariş geçmişiniz, tercih ettiğiniz teslimat ve ödeme yöntemleri
- Teknik
Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, bağlantı ve cihaz
bilgileri, coğrafi konum verileri
- Çerezler
ve İzleme Teknolojileri: Web sitemizi kullanırken
çerezler ve piksel etiketleri aracılığıyla elde edilen bilgiler (ziyaret
edilen sayfalar, tıklanan bağlantılar vb.)
2.2. Toplama Yöntemleri
Belos, kişisel verileri aşağıdaki yöntemlerle toplamaktadır:
- Kullanıcı
Kaydı ve Üyelik: Kullanıcıların web sitesine üye olurken verdiği bilgiler (ad, soyad,
e-posta adresi vb.)
- Sipariş ve
Alışveriş İşlemleri: Satın alma işlemi sırasında
toplanan teslimat, fatura ve ödeme bilgileri
- İletişim
Formları ve Anketler: Kullanıcıların iletişim
formlarında paylaştığı veya gönüllü olarak katıldıkları anketlerde
sağladıkları bilgiler
- Çerezler
ve Otomatik Teknolojiler: Web sitemizi ziyaret
ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla otomatik olarak toplanan veriler
(çerezler ve piksel etiketleri gibi izleme teknolojileri)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Belos, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işler:
- 3.1.
Hizmet Sunumu ve Sipariş Yönetimi: Siparişlerinizi işlemek,
satın aldığınız ürünleri teslim etmek, müşteri destek hizmetleri sağlamak
ve siparişlerinize dair bilgilendirme yapmak.
- 3.2. Finansal
İşlemler: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturaların oluşturulması ve
muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.
- 3.3.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Müşteri memnuniyeti
sağlamak, geri bildirimlerinizi değerlendirmek ve size daha iyi bir alışveriş
deneyimi sunmak.
- 3.4.
Pazarlama ve Promosyonlar: İzniniz doğrultusunda,
ürünlerimiz ve kampanyalarımız hakkında bilgilendirme yapmak;
kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak ve promosyonlarla ilgili size ulaşmak.
- 3.5. Web
Sitesi Optimizasyonu ve Analizi: Web sitemizin kullanımını
analiz etmek, performansını artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
- 3.6. Yasal
Yükümlülükler: Kişisel verilerin saklanması, işlenmesi ve paylaşılması konusunda
yasal gerekliliklere uyulması. Özellikle vergi yasaları, tüketici hakları
ve ticaret kanunu kapsamındaki yükümlülükler.
- 3.7.
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Web sitemizin ve
kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak amacıyla dolandırıcılık ve diğer
yasa dışı faaliyetleri tespit etmek ve engellemek.
4. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojilerin Kullanımı
Web sitemizde, kullanıcılara daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla çerezler
ve benzeri izleme teknolojileri kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza
kaydedilen küçük dosyalardır ve web sitemizdeki tercihlerinizi hatırlamak,
kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak ve web sitesi trafiğini analiz etmek için
kullanılır.
- 4.1.
Zorunlu Çerezler: Web sitemizin temel
işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir. Bu çerezler olmadan site
düzgün çalışamaz.
- 4.2.
Performans ve Analitik Çerezleri: Web sitesinin nasıl
kullanıldığını anlamak ve performansını artırmak için kullanılır.
- 4.3.
Reklam ve Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre size
kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için kullanılır. Bu çerezler,
genellikle üçüncü taraf reklam ağları tarafından yerleştirilir.
Çerezlerin nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi almak veya çerez
tercihlerinizi değiştirmek için tarayıcı ayarlarınızı kullanabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Belos, topladığı kişisel verileri yalnızca aşağıdaki hallerde üçüncü
kişilerle paylaşır:
- 5.1.
Hizmet Sağlayıcılarıyla Paylaşım: Kargo firmaları, ödeme
sağlayıcıları, lojistik ortaklar ve bilgi işlem hizmetleri gibi üçüncü
taraflarla siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesi amacıyla veri paylaşılır.
Bu firmalar, kişisel verilerinizi yalnızca belirtilen amaçlar
doğrultusunda kullanır ve gerekli gizlilik yükümlülüklerine uymakla
yükümlüdürler.
- 5.2.
Hukuki Yükümlülükler: Yasal bir zorunluluk
olduğunda veya yetkili devlet kurumlarının talepleri doğrultusunda kişisel
verileriniz paylaşılabilir. Bu durumlar, adli süreçler veya yasal
denetimlerde ortaya çıkabilir.
- 5.3.
Pazarlama ve Analitik İş Ortakları: Web sitemizdeki kullanıcı
davranışlarını analiz etmek ve reklam faaliyetlerini desteklemek amacıyla
üçüncü taraf analiz ve reklamcılık hizmeti sağlayıcıları ile veri
paylaşımı yapılabilir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Belos, kişisel verilerinizi işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca
saklar. İşleme amacı sona erdiğinde ve yasal yükümlülükler ortadan kalktığında,
veriler silinir veya anonim hale getirilir. Örneğin:
- Sipariş ve
fatura bilgileri, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereğince
belirli bir süre (genellikle 10 yıl) saklanmak zorundadır.
- Pazarlama
ve analiz verileri, onayınıza bağlı olarak işlenir ve onayınızı geri
çektiğinizde silinir.
7. Kişisel Verilerin Korunması
Belos, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kötüye kullanım, kayıp ve
imhaya karşı korumak için çeşitli teknik ve idari tedbirler alır. Bu tedbirler
şunları içerir:
- 7.1.
Şifreleme: Ödeme bilgileri gibi hassas veriler, güvenli şifreleme teknolojileri
kullanılarak işlenir.
- 7.2.
Güvenlik Duvarları: Kötü amaçlı erişimleri
engellemek için güvenlik duvarları ve diğer siber güvenlik önlemleri
kullanılır.
- 7.3.
Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere yalnızca
yetkili personel tarafından erişilebilir.
Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletimi tamamen güvenli
değildir ve bu nedenle %100 güvenliği garanti edemiyoruz. Yine de, kişisel
verilerinizi korumak için en üst düzeyde tedbirler alıyoruz.
8. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde, kullanıcılar
aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel
verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel
verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini ve bu amaçlara uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme
- Yurt
içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri
öğrenme
- Kişisel
verilerin yanlış veya eksik işlenmesi durumunda düzeltilmesini talep etme
- Kişisel
verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Kişisel
verilerinizi işleyen üçüncü kişilerin de bu taleplerinizden haberdar
edilmesini isteme
- İşlenen
verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi
suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel
verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız
halinde tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle [e-posta adresiniz] aracılığıyla
iletişime geçebilirsiniz.
9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Belos, bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Politika
değişiklikleri, web sitemiz aracılığıyla duyurulacaktır. Bu nedenle, Gizlilik
Politikası’nı düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
10. İletişim Bilgileri
Gizlilik Politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya haklarınızı
kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata
geçebilirsiniz:
- E-posta: yonetim@belos.co
Yürürlük Tarihi: 14.10.24